Stornierung

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Bitte folgen Sie den Anweisungen unten und prüfen Sie, ob Sie berechtigt sind.
  1. Go to your account and check the status of the order. If the order has status " payment received " then there is a chance we can cancel the order and offer a full refund.
  2. The order has status " payment received" ( any other status, processing order, shipped etc. can not be cancelled). Go to our contact form and request a cancellation asap.
  3. Wait until our customer services confirms the cancellation. You will receive an email and the status of the order will change into cancelled. 

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice Bestellungen manuell storniert. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Bestellung storniert und / oder genehmigt wird, wenn Sie eine Stornierung anfordern. Bitte warten Sie auf die Bestätigung. Bestellungen werden rund um die Uhr bearbeitet, unser Kundenservice ist jedoch nicht rund um die Uhr verfügbar. Sobald eine Stornierung genehmigt wurde, ändert sich der Status der Bestellung in Storniert.

Can I cancel my order if it was not shipped?

 Ja
Can I cancel my order if it was shipped?  Nein
Options: if your order was shipped and can't be cancelled, you can still choose to return.